Terminos y Condiciones

1. OBJETO DEL SERVICIO TIGO MONEY. – Prestar un Servicio financiero que ofrece acceso mediante un número de línea telefónica donde el cliente puede abrir una cuenta de pago exclusivamente en moneda nacional. Esta cuenta o billetera móvil permite realizar: transacciones en puntos de atención financiera o banca electrónica, transacciones de pago en comercios afiliados y todas las transacciones publicadas en el Tarifario de Servicios expuestas en la cláusula sexta de este contrato excluyendo actividades habituales y masivas propias de Entidades Financieras., conforme a disposiciones legales y reglamentarias vigentes, así como políticas de la empresa, que se encuentran publicados para el cliente, en la página web de Tigo Money: tigomoney.com/bo (CENTRO DE AYUDA).
2. ACTIVACIÓN DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE USO. – Para estar afiliado al servicio, el cliente debe ser mayor de edad y tener una línea activa de cualquier operadora de telefonía móvil.
   El cliente podrá abrir una cuenta de pago mediante el autoregistro desde su dispositivo móvil ingresando por diferentes canales de autogestión comunicado en nuestro CENTRO DE AYUDA o apersonándose a oficinas Tigo para solicitar su afiliación portando su documento de identidad.
   2.1 El cliente que se afilie al servicio firmando un contrato físico se regirá a los límites operacionales del cliente nivel 2  (cláusula quinta de este documento).
   2.2 El cliente que se afilie mediante el proceso de autoregistro por canales USSD permanecerá con límite operacional nivel 1(cláusula quinta de este documento).
   2.3 El cliente que se afilie mediante el proceso de autoregistro por canal Aplicación móvil de Tigo Money permanecerá con límite operacional nivel 2 (cláusula quinta de este contrato); una vez validada su identidad mediante el proceso establecido por E-FECTIVO ESPM S.A., el cliente pasará a nivel 3 (cláusula quinta de este documento)
   2.4 Para validar la identidad del cliente, éste deberá pasar por oficinas Tigo solicitando la ampliación de su nivel o mediante los canales establecidos por Redes Sociales, en ambos casos presentando su documento de identidad.
   2.5 Los fondos almacenados en la billetera móvil de un cliente no constituyen un depósito, por lo que no generan intereses y se encuentran respaldados en su totalidad (100%) por fideicomisos constituidos en entidades financieras reguladas por ASFI.
   2.6 Todas las transacciones se consideran válidas, legítimas y autorizadas por el propio cliente, por lo que no pueden ser desconocidas, negadas, revertidas o anuladas por quien las generó o por quien las recibió.
   2.7 El cliente al momento del registro mediante un dispositivo móvil deberá definir un código de ingreso de cuatro dígitos secretos PIN (número de identificación personal) o también podrá definir una contraseña con características alfanuméricas.
   2.8 Un cliente Tigo Money accede al servicio mediante un dispositivo móvil ingresando su código secreto PIN o contraseña alfanumérica. Este PIN o contraseña sustituye a la firma autógrafa del cliente para todos los fines de Ley, será requerido al momento de la activación y en cada transacción que realice y podrá además cambiarlo cuantas veces lo desee siguiendo los procedimientos de E-FECTIVO ESPM S.A.
   2.9 Al hacer uso del servicio Tigo Money, el cliente declara que la información consignada durante el proceso de afiliación es fidedigna y que es el titular y portador del documento de identificación consignado.
3. OPERACIONES AUTORIZADAS. –
   3.1 Cargas o abonos de dinero electrónico a una Billetera Móvil.
   3.2 Pagos por la compra de bienes o servicios.
   3.3 Efectivizaciones o retiros de dinero electrónico desde una Billetera Móvil.
   3.4 Transferencia de dinero electrónico de cuentas de pago a otras cuentas de pago, líneas de crédito o para depósito a cuentas corrientes o cuentas de ahorro y viceversa.
   3.5 Envío de dinero a una cedula de identidad
   3.6 Consulta sobre saldos, transacciones y otras relacionadas con el servicio
   3.7 Otras operaciones que sean autorizadas por la ASFI.
   Las cargas de dinero a otras billeteras (abonos), envíos de dinero a un Carnet, Retiro de dinero desde una billetera (convertir en físico el dinero electrónico) y cobros de dinero con Carnet de Identidad, se realizan a través de los puntos de atención financiera habilitados a nivel nacional por E-FECTIVO ESPM S.A, previa presentación del documento de identificación del cliente y los datos que sea necesarios para realizar la transacción solicitada.

   Los Puntos de Atención Financiera habilitados por E-FECTIVO ESPM S.A. así como los servicios disponibles a cargo de éstos, se encuentran detallados en la página web de Tigo Money, y en los canales de acceso al servicio comunicados en CENTRO DE AYUDA.